Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Rovelus es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta plataforma, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, puedes contactarnos en admin@rovelus.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos distintos datos según el tipo de usuario:

Compradores (solicitantes de contacto):

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del proyecto: tipo de colado, resistencia del concreto, volumen aproximado, fecha deseada, notas adicionales.

Proveedores (usuarios del panel):

• Datos de la empresa: nombre comercial, razón social, ciudad, imagen de portada.
• Datos de acceso: correo electrónico y contraseña hasheada.
• Datos operativos: precios, radio de cobertura, horarios de servicio, disponibilidad.

Todos los usuarios:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión, recabados de forma automática.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Transmitir la solicitud de contacto del comprador al proveedor seleccionado (finalidad principal).
• Crear y gestionar la cuenta del proveedor en el panel de administración.
• Enviar notificaciones sobre solicitudes recibidas (por correo electrónico y WhatsApp al proveedor).
• Gestionar la suscripción mensual del proveedor.
• Verificar la identidad del proveedor y prevenir usos fraudulentos.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso (finalidad secundaria; puedes oponerte).

4. Transferencia de datos a terceros

Para operar la plataforma, compartimos datos con los siguientes prestadores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad:

• Twilio / WhatsApp Business API: envío de la solicitud de contacto al proveedor vía WhatsApp (número de teléfono del comprador y datos del proyecto).
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales al proveedor con los datos del solicitante.
• Railway: infraestructura de base de datos donde se almacenan los datos de forma segura.

Además, compartimos los datos del comprador (nombre, correo, teléfono y especificaciones del proyecto) con el proveedor de concreto que fue seleccionado, que es la finalidad principal del servicio. No vendemos datos personales a terceros ni los compartimos con fines publicitarios.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a admin@rovelus.com indicando:

• Tu nombre completo y correo electrónico.
• El derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere.
• Cualquier documento que acredite tu identidad.

Daremos respuesta a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción.

6. Cookies

Esta plataforma utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (gestión de sesión, seguridad). Actualmente no utilizamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del panel del proveedor.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: comunicaciones cifradas mediante HTTPS, almacenamiento en bases de datos con control de acceso y contraseñas hasheadas. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

8. Conservación de datos

Los datos de solicitudes de contacto se conservan durante 12 meses para referencia del proveedor. Los datos de la cuenta del proveedor se conservan mientras la suscripción esté activa o por un plazo adicional requerido por ley. Tras la baja, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 90 días.

9. Modificaciones a esta política

Rovelus puede actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la política vigente.

10. Autoridad de protección de datos

Si consideras que Rovelus ha tratado tus datos de forma contraria a la LFPDPPP, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.